MOTIVADORES / GANHOS

Com elevado nível de satisfação dos nossos clientes, entregamos soluções completas para transformar, automatizar e engajar pessoas aos processos, possibilitando ganhos em várias dimensões:

• Estratégia:
  

        a) Alinhamento dos processos às estratégias da Instituição;

        b) Possibilidade de desdobramento de metas por processos ponta a ponta, não apenas por setores.

• Governança:
  

        a) Maior rastreabilidade das ações (o que, quem, quando, etc.) realizadas nos processos;

        b) Arquitetura de processos possibilita um maior controle e uma melhor gestão de Compliance (conformidade);

        c) Vinculação clara de diretrizes, regras, políticas, normas, leis aos respectivos processos;

        d) Contribui fortemente com projetos de Fusão ou Cisão de empresas ou grupos empresariais;

        e) Melhora a análise de impactos de mudanças nos atributos do processo: pessoas, tecnologias, regras, recursos etc.;

        f) Alinhamento com novas diretrizes de órgãos de controle em relação a gestão por processos.

• Processos:
  

        a) Compreensão clara do que fazer, quando, como, quem, onde e porquê;

        b) Padronização, Medição, Documentação e Gestão do Conhecimento do negócio;

        c) Alinhamento com as melhores práticas de Governança e Gestão de Serviços;

        d) Alinhamento com as práticas modernas de gestão ponta a ponta.

• Financeiro:
  

        a) Redução de custos com a eliminação de desperdícios e maior Sincronismo Organizacional;

        b) A elevação do Desempenho Organizacional maximiza o desempenho de custo;

        b) Maior credibilidade, aumentando a capacidade de captação de recursos.

• Serviços:
  

        a) Clareza no ciclo de vida dos serviços (concepção, estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua);

        b) Maior escalabilidade dos serviços;

        c) Maior qualidade na entrega de serviços;

        d) Medição e controle a partir de SLA (Acordo de Nível de Serviço) e SLO (Acordo de Nível Operacional);

        e) Atribuição clara de papéis e responsabilidades;

        f) Reaproveitamento de esforços, eliminando redundância de atividades dispersas e não padronizadas;

        g) Prestação de contas (Accountability).

• Cliente:
  

        a) Processos inteligentes proporcionam uma maior percepção de valor pelos clientes.

        b) Possibilita identificar, automatizar e melhorar a gestão dos pontos de contato com clientes(momentos da verdade).

• Colaboradores:
  

        a) Maior engajamento das pessoas aos processos;

        b) Maior percepção individual e coletiva da importância do trabalho de cada pessoa para o processo ponta a ponta;

        c) Maior sensação de pertencimento;

        d) Maior clareza nos papéis, competências e responsabilidades;

        e) Maior compreensão de regras, normas, políticas.

• Métodos:
  

        a) Clareza nos métodos para Arquitetar, Modelar, Analisar, Redesenhar, Automatizar, Medir e Gerenciar Processos;

        b) Padronização, organização e excelência do trabalho.

• Orçamentos, Riscos, Controles Internos e Auditoria:

        a) Possibilita gerenciar orçamentos, riscos, controles internos e Auditoria a partir da Arquitetura de Processos.

• Governos x Cidadão:

        a) Possibilita a implementação de Governos Digitais, com foco na entrega de melhores serviços centrados no cidadão;

        b) Também possibilita o desenvolvimento de cidades inteligentes, integrando mobilidade, meio ambiente, segurança e

            outros serviços para sociedade.